Returns Policy

ابدأ بالعودة يقوم العميل أولاً بفتح المنتج واختباره ، وإذا وجد أي مشكلة خلال 14 يومًا من وقت استلام المنتج من مندوب شركة الشحن يقوم بالتواصل معنا ، تنبية لا نضمن صندوق المنتج المرسل من الخارج عن طريق فتح وفحص المنتج من قبل مصلحة الجمارك قد يكون بعض التلف علي العبوة نحن لا نضمن هذا الامر نقوم بضمان المنتج فقط فسوف يقوم بالتواصل معنا على خدمة عملاء الدعم الفني. حزم عودتك نوصي باستخدام الصندوق الذي وصل فيه طلبك. قم بإزالة أو تغطية أي ملصقات أو ملصقات سابقة ، واستخدام مواد تغليف عالية الجودة. تأكد من أن العنصر الخاص بك في عبوته الأصلية مع جميع المكونات المرفقة (البطاريات والكابلات والبرامج والأدلة وبطاقة الضمان). يرجى تضمين قسيمة الإرجاع الخاصة بك في الحزمة. اشحن عودتك عند وصول المنتج إلينا ، يقوم أخصائي الدعم الفني بفحص المنتج ومعرفة ماهية المشكلة والتوصل إلى حل لها يقوم أحد موظفي خدمة العملاء بالاتصال بالعميل لإبلاغه بالمشكلة التي تواجه منتجه وكيفية حلها. إما استبدال المنتج بمنتج جديد آخر أو منتج أعلى ، أو إعادة المبلغ كامل للمنتج عن طريق التحويل علي رقم فودافون كاش خاص بالعميل ، كل ذلك حسب رغبة العميل

Start a return The customer first opens the product and tests it, and if he finds any problem within the 14 days from the time of receiving the product from the representative of the shipping company, he will contact us at technical support customer service . Package your return We recommend using the box your order arrived in. Remove or cover any previous labels or stickers, and use high quality packing materials. Be sure your item is in its original packaging with all supplied components (batteries, cables, software, manuals, warranty card). Please include your return slip in the package. Ship your return When the product reaches us, the technical support and inspection specialist will find out what it is and come up with a solution for it A customer service representative informs him of the problem you are facing. Return the product to the new product in the next product or the new product

عند استلام المنتج من مـندوب شركة الشحن يقوم احد مختصي الدعـم الفني لدينا بفحص المنتج ويتـم الرد علي العميل في خلال 48 ساعة من وقت استلام المنتج من شركة الشحن

Upon receiving the product from the shipping company representative, one of our technical support specialists checks the product and the customer is answered within 48 hours from the time the product is received from the shipping company .

يتم ارسال فيديو توضيحي للعميل بما هي المشكلة التي تواجه المنتج كما يوضح العميل لنا وكيف تم حلها لان بعض المشاكل التي تاتي الينا اما بسبب ان العميل ليس علي دراية بكيفية توصيل كارت الصوت جيدا بالوصلة الخاصة به علي جهاز الكمبيوتر او اللاب توب او كيف يقوم العميل بتفعيل زر الفانتوم باور ال 48 فولت لكي يعمل المايك معه وغير من مشاكل سهلة التعامل معها لكننا نضع في اعتبارنا بان هناك عملاء مبتدئين في مجال التسجيل الصوتي ويريدون منا مساعدة وبالتالي نقوم بعدها بارجاع المنتج للعميل كما كان لان المشكلة التي تم توضيحها هي سهلة التعامل ولا تحتاج الي استبدال للمنتج او استرداد مبلغ الشراء

An explanatory video is sent to the customer about what is the problem facing the product as the customer explains to us and how it was solved because some of the problems that come to us are either because the customer is not aware of how to connect the sound card well to his connection on the computer or laptop, or how the customer activates The Phantom Power 48-volt button for the mic to work with him and other easy problems to deal with, but we keep in mind that there are beginners in the field of audio recording and want us to help and therefore we then return the product to the customer as it was because the problem that was clarified is easy to deal with and does not need to Product replacement or refund

سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بك عندما نتلقى إعادة العنصر المعيب إذا لم يكن تالفًا ويفي بشروط سياسة الإرجاع الخاصة بشركتنا.

We will notify you via email or call you when we receive the return of the defective item if it is not damaged and meets the terms of our company's return policy.