Terms of replacement and retrieval-شروط الاستبدال والاسترجاع

    • برجاء العلم
      ان من شروط استبدال او استرجاع المنتج بناءً على قانون جهاز حماية المستهلك– في حال وجود عيب صناعة او نقص في المنتج، يلتزم المورد بإبدال المنتج أو إصلاح العيب، أو إرجاع السلعة مع رد قيمتها كاملة، دون تكلفة إضافية على العميل.– مدة استبدال السلعة 14 يوماً، وذلك إذا كانت السلعة معيبة أو غير مطابقة للمواصفات أو الغرض الذي تم التعاقد عليها من أجله، ويكون للمستهلك الحق في استبدالها أو استرداد قيمتها، دون تحمل أي مبالغ إضافية.

      لذلك نرجو الحفاظ على تغليف المنتج لحالة ضرورة الاستبدال او الاسترجاع

    • لطلب استبدال منتج أو استرجاع مبلغ نرجو منك إرسال بريد إلكتروني على

      [email protected]

      يتضمن المعلومات التالية:

      • رقم الطلب
      • “تحديد العملية “استبدال/استرجاع
      • *ارفاق رقم القطعه المراد استبدالها او استرجاعها
      • “رقم الايبان + اسم البنك + اسم صاحب الحساب المسجل على البطاقة “في حالة الاسترجاع
    • سيتم ابلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتاكد من سلامة القطعة وملحقاتها.
    • في حالة عدم توفر القطعة البديلة سيتم التواصل معك على البريد الإلكتروني أو الرقم المسجل بالطلب.

     

    تطبق الشروط والأحكام

  • Please note
    One of the conditions for replacing or retrieving the product is based on the Consumer Protection Law
    – In the event of an industry defect or shortage in the product, the supplier is obliged to replace the product or repair the defect, or return the item with a refund in full, at no additional cost to the customer.- The period of replacement of the commodity 14 days, if the product is defective or not conform to the specifications or the purpose for which it was contracted for, and the consumer has the right to replace or refund the value, without incurring any additional amounts.

    Therefore, please keep the product packaging in case of replacement or retrieval

    To request a product replacement or refund, please send an email to
    [email protected]

    Includes the following information:
    Order number
    “Select Operation” Replace / Retrieve
    * Attach the piece number to be replaced or retrieved
    “IBAN number + bank name + name of account holder registered on card” in case of refund
    You will be notified of the re-order and service immediately upon receipt of your order and ensure the safety of the piece and accessories.
    If the replacement piece is not available, you will be contacted by e-mail or the application number.

    Terms and conditions apply