Returns Policy
Returns Policy
Clear and simple information about returns, refunds, defective products, and your customer rights.
14-Day Returns & Refunds
We offer refunds on most products purchased directly from AudioMisr when the product is defective or unused and unopened within 14 days of delivery.
- 1
Contact our team
Send us your order number, contact details, and a clear description of the return request.
- 2
Product review
Our team reviews the product condition and confirms whether the request meets the policy requirements.
- 3
Return instructions
If approved, we share the return instructions and the required delivery details.
- 4
Refund processing
Once the returned product is received and reviewed, the eligible refund is processed.
Frequently Asked Questions
Can I return an opened product?
Returns are generally available for defective products or unused and unopened products within 14 days of delivery. Contact the team before sending anything back.
What information should I send?
Include your order number, phone number, email address, and a short explanation of the return request.
When will I receive my refund?
Refund timing depends on product review and the payment method. Our team will confirm the next step after receiving and checking the product.
سياسة الاسترجاع
معلومات واضحة وبسيطة عن الاسترجاع، واسترداد الأموال، والمنتجات المعيبة، وحقوق العملاء.
الاسترجاع واسترداد الأموال خلال 14 يومًا
نقدم استرداد الأموال على معظم المنتجات التي تم شراؤها مباشرة من AudioMisr إذا كان المنتج معيبًا أو غير مستخدم وغير مفتوح، وذلك خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
- 1
تواصل مع فريقنا
أرسل رقم الطلب وبيانات التواصل ووصفًا واضحًا لطلب الاسترجاع.
- 2
مراجعة المنتج
يراجع فريقنا حالة المنتج ويتأكد من توافق الطلب مع شروط السياسة.
- 3
تعليمات الإرجاع
في حال الموافقة، نرسل لك تعليمات إرجاع المنتج وبيانات الشحن المطلوبة.
- 4
معالجة الاسترداد
بعد استلام المنتج المرتجع ومراجعته، تتم معالجة المبلغ المستحق.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني إرجاع منتج تم فتحه؟
يتاح الاسترجاع عادةً للمنتجات المعيبة أو المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة خلال 14 يومًا من التسليم. تواصل مع الفريق قبل إرسال أي منتج.
ما البيانات المطلوبة؟
أرسل رقم الطلب ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وشرحًا مختصرًا لسبب طلب الاسترجاع.
متى أحصل على المبلغ المسترد؟
تختلف مدة الاسترداد حسب مراجعة المنتج وطريقة الدفع. سيؤكد لك فريقنا الخطوة التالية بعد استلام المنتج وفحصه.
